疫情之下，客戶至上

點擊數(shù)：16672021-01-13 00:00:00　來源: 氧化鎂|碳酸鎂|輕質(zhì)氧化鎂|河北鎂神科技股份有限公司

臨近年關(guān)之際，疫情的突然來襲，加上年底氧化鎂訂單集中，如何給客戶正常供貨，保障客戶正常生產(chǎn)等是銷售部亟待解決的問題。公司啟動了疫情應(yīng)急預(yù)案，大家根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，按部就班的進(jìn)行工作；

鼓足干勁搞生產(chǎn)：生產(chǎn)一線人員駐廠上班，為了保障給客戶及時供貨，職能部門集中到生產(chǎn)趕訂單；套包裝人員無法來廠套包裝，為保證生產(chǎn)進(jìn)度，保證備貨效率，倉庫、物流、督審等人員主動利用工作空閑時間進(jìn)行套包裝，全力配合生產(chǎn)備貨工作。

主動與客戶溝通: 物流部密切關(guān)注貨站開放時間，與客戶方商討接貨方案；業(yè)務(wù)部每天第一時間與生產(chǎn)溝通備貨進(jìn)度并及時反饋客戶；跟客戶主動溝通，協(xié)調(diào)客戶調(diào)整生產(chǎn)計劃，避免臨時缺料造成損失。

為客戶協(xié)調(diào)一切資源：山東一客戶緊急訂貨，但物流跨省受限主動協(xié)調(diào)客戶安排車輛在省界進(jìn)行消毒接貨，在客戶幫助下現(xiàn)已到貨，避免了客戶停產(chǎn)、停工；杭州一客戶因缺貨馬上停產(chǎn)，我方緊急聯(lián)系德邦快遞，包車給客戶發(fā)貨，并積極與客戶協(xié)調(diào)接貨方案，確保客戶所需產(chǎn)品及時到貨，保障客戶生產(chǎn)正常運行；確實面臨停產(chǎn)的客戶溝通當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，是否有庫存，調(diào)貨給客戶以供客戶急需；

公司的一切工作有條不紊，井然有序進(jìn)行中的同時我們收到了很多客戶的慰問和關(guān)心，感受到每個客戶的信任、包容和支持。疫情終究會過去，我們不僅是買方與賣方的關(guān)系，未來的日子我們將更加緊密，感恩有您。